Kundnöjdhetsundersökning

Kära kund!

Hoppas du har möjlighet att ägna en stund av din tid och berätta om dina reseupplevelser för att hjälpa oss att utveckla våra resor och tjänster.

Resmål*

Avresedag*

Hotell

Hur/varför valde du resan?

Jag såg annons i tidning
Efter rekommendation från vän/släkting
Resekamraten valde resa
Jag hittade resan på internet
Jag har tidigare rest med Vega Resor
Annan anledning

Annan anledning. Vilken?

Jag bokade resan

På Vega Resors hemsida
Via Vega Resors kundtjänst per tel/epost
På Vega Resors kontor
På annat sätt

Ge betyg på en skala 1-5.

Siffran 5 = utmärkt, siffran 1 = dåligt.

Före resan

Fick du tillräckligt med information på hemsidan?*

Om du bokade online, hur upplevde du bokningssystemet?

Fick du tillräckligt med information hos kundtjänst?*

Hur var servicen i samband med bokningen?*

Fick du tillräcklig skriftlig information?*

Vad hade du velat ha mer information om?

Resan till resmålet

Hur upplevde du båt/flygresan till resmålet?*

Hur upplevde du transfern till hotellet?*

Servicen på resmålet (resor med guide)

Hur bra var information i informationspärmen på spa?

(spa-resor till Estland)

Var du nöjd med guideservicen?

Om du deltog i utflykter, vad tyckte du om dem?

Hotellet

Hur upplevde du servicen på hotellet?*

Hur var städningen på hotellet?*

Hur tyckte du att vår beskrivning av hotellet motsvarade verkligheten?*

Hur var standarden på måltiderna?*

Vilket helhetsbetyg vill du därmed ge

Resan*

Resmålet*

Researrangören*

Bra idéer

Ifall du vill ge beröm, kritik eller har bra förslag på förbättringar, så får du gärna dela med dig av dessa. Många förbättringar har tillkommit tack vare tips från våra kunder.

Dina personuppgifter

Namn*

Epostadress*

Telefonnummer*

Stad

Födelseår

Jag är

Man
Kvinna

Email

Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.